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文章分類:服務管理

服務管理 參觀中國移動在線服務有限公司廣東分公司,考察學習服務質量提升等

公司簡介 中移在線服務有限公司是中國移動通信集團公司下屬的專業化子公司,主要承接中國移動10086熱線運營,具備23年的10086呼叫中心運營經驗,服務8.6億客戶。在線公司全渠道月均接觸總量超過15億,熱線人工需求量月均達1.5億,月均熱線接通率達96.05%,服務滿意度達98.48%,致力于在大量的服……
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服務管理 參觀海口海航集團,考察學習平凡崗位的不平凡

海南航空集團簡介 自1993年創業至今,海航集團經歷26年的發展,從單一的地方航空運輸企業發展成為跨國企業集團。在陳峰董事長帶領的董事會領導下,海航集團以航空運輸主業為核心發展方向,以航空租賃、航空技術為輔助支撐平臺,夯實主業可持續發展的根基,致力于打造中華民族的世界級航……
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服務管理 對標海爾集團-學習海爾潤心服務經驗介紹

標桿企業海爾 海爾秉承銳意進取的海爾文化,不拘泥于現有的家電行業的產品與服務形式,在工作中不斷求新求變,積極拓展業務新領域,開辟現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務,引領現代生活方式的新潮流,以創新獨到的方式全面優化生活和環境質量。海爾將秉持一貫的社會……
07-25 387 閱讀詳情

服務管理 參觀考察深圳航空-學習深圳航空五星服務與人才培養、參訪深圳航空基地

標桿企業深圳航空 深圳航空有限責任公司(以下簡稱深航)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經營航空客、貨、郵運輸業務。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737,空客320、319等各類型客貨機逾百架,經營國內國際……
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服務管理 參觀考察當當網-互聯網運營思維與客服管理經驗

標桿企業當當網 當當網于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市,成為中國第一家完全基于線上業務、在美國上市的B2C網上商城。自路演階段,當當網就以廣闊的發展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧,上市當天股價即上漲86%,并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額,連……
11-30 321 閱讀詳情
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